Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über stilhausmode.ch. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserem Versandgebiet, den Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandkosten.

Versandgebiet

Stilhaus Mode liefert derzeit ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz.

Internationale Lieferungen werden derzeit nicht angeboten.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an.

Für den Standardversand fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag weiterbearbeitet.

Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz 3 bis 7 Werktage.

Die gesamte voraussichtliche Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt somit in der Regel:

• Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage
• Lieferzeit: 3 bis 7 Werktage
• Gesamtdauer: 4 bis 9 Werktage

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. In Ausnahmefällen können Verzögerungen auftreten, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Bestellbestätigung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte überprüfen Sie die darin enthaltenen Angaben sorgfältig und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung oder Lieferadresse feststellen.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie gegebenenfalls eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen in der Versandbestätigung bereitgestellt.

Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschliessen.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@stilhausmode.ch.

Wir versuchen, Änderungen vor dem Versand zu berücksichtigen. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen an der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Verzögerte Lieferungen

Gelegentlich kann es aufgrund von hoher Auslastung bei Versanddienstleistern, Wetterbedingungen, Feiertagen, Verkehrsunterbrechungen oder anderen Umständen zu Verzögerungen kommen.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@stilhausmode.ch. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.

Nicht zugestellte oder zurückgesendete Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse, einer nicht möglichen Zustellung oder einer nicht rechtzeitig abgeholten Sendung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um die weitere Vorgehensweise zu klären.

Zusätzliche Versandkosten, die aufgrund von falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies angemessen und gesetzlich zulässig ist.

Beschädigte Pakete oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist oder Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@stilhausmode.ch.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Pakets und des betroffenen Artikels bei. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Fehlende Sendungen

Wenn eine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst, den Ablageort zu überprüfen und gegebenenfalls bei anderen Personen im Haushalt oder in unmittelbarer Nähe nachzufragen.

Wenn die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@stilhausmode.ch, damit wir den Vorgang prüfen können.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Stilhaus Mode
Ringstrasse 320
3954 Leukerbad
Schweiz
E-Mail: info@stilhausmode.ch
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr
Antwortzeit: innerhalb von 12 Arbeitsstunden